Política de Privacidad — Nara Soul Beauty
Última actualización: 10 de agosto 2026
Nara Soul Beauty ("nosotros", "nuestro" o "la tienda") es una tienda dedicada a la venta de productos de skincare coreano, con sede en Barranquilla, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestro sitio web, nuestras redes sociales o cualquier otro canal por el cual ofrezcamos nuestros productos y servicios (en adelante, los "Servicios").
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y entiende la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación colombiana aplicable (en particular, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios):
Datos de contacto: nombre completo, dirección de residencia, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de pasarelas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago. (Nara Soul Beauty no almacena directamente los datos completos de su tarjeta; estos son procesados por nuestros proveedores de pago autorizados).
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de su cuenta, si crea una con nosotros.
Información de transacciones: productos que consulta, agrega a su carrito, guarda en lista de deseos, compra, devuelve o cambia, así como su historial de compras.
Comunicaciones: mensajes que nos envía por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook) o el formulario de contacto del sitio web.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: cómo interactúa con nuestro sitio web, qué páginas visita y cuánto tiempo permanece en ellas, mediante cookies y tecnologías similares.
2. Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, participa en promociones o se comunica con nosotros.
Automáticamente, a través del uso del sitio web y de cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, como plataformas de comercio electrónico (Tiendanube), pasarelas de pago (Bold), empresas de mensajería y transporte, y herramientas de marketing.
De redes sociales y plataformas de terceros, cuando interactúa con nuestro contenido o realiza pedidos a través de ellas.
3. Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información personal para:
Prestar y mejorar nuestros Servicios: procesar sus pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos a Barranquilla y al resto de Colombia, gestionar devoluciones o cambios, y ofrecerle recomendaciones personalizadas de productos coreanos según su tipo de piel o intereses.
Marketing y publicidad: enviarle novedades sobre lanzamientos, promociones, descuentos y contenido educativo sobre skincare coreano, por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, así como mostrarle anuncios personalizados.
Seguridad y prevención de fraudes: verificar su identidad, proteger su cuenta y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Atención al cliente: responder sus preguntas sobre productos, rutinas de skincare, pedidos, envíos o garantías.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones tributarias, contables y regulatorias exigidas por la legislación colombiana.
4. Cómo divulgamos su información personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como pasarelas de pago (por ejemplo, Bold, PayU, Mercado Pago u otras), empresas transportadoras (como Coordinadora, Interrapidísimo u otras) y plataformas de comercio electrónico o de mensajería.
Con partners de marketing y publicidad, para mostrarle anuncios relevantes en redes sociales como Meta (Facebook e Instagram) o Google.
Cuando usted nos lo indique o autorice expresamente, por ejemplo, al comunicarnos a través de redes sociales o formularios de terceros.
Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros. En caso de una eventual venta, fusión o reorganización del negocio.
Nara Soul Beauty no vende su información personal a terceros.
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6. Datos de Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor a su cargo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
7. Seguridad y conservación de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, así como para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables en Colombia.
8. Sus derechos como titular de datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normas concordantes, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar su información personal frente a datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados al final de esta Política. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud, y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de pago, herramientas de marketing o servicios de alojamiento web) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección, conforme a la legislación colombiana aplicable.
10. Enlaces a sitios de terceros
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11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o por motivos operativos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web junto con la fecha de "Última actualización".
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
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