Política de Envío

En NARA SOUL BEAUTY trabajamos para que recibas tus productos de skincare de manera segura y oportuna. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, tiempos de entrega y formas de pago.

🚚 Cobertura y costo de envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Los pedidos superiores a $250.000 COP cuentan con envío gratis, excepto:

• Pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega (Disponible solo Barranquilla) y compras realizadas durante promociones especiales en las que se indique una condición diferente.

Para compras que no cumplan con el monto mínimo para envío gratis, los pedidos se estarán enviando con las transportadoras Interrapidísimo y Coordinadora Mercantil  a cualquier ciudad de Colombia..

¿Cómo funciona el envío?

• El pedido se despacha desde Barranquilla una vez confirmado el pago del producto.
• El valor del flete no está incluido en el precio de compra y se paga directamente al mensajero en el momento de la entrega (pago contraentrega del envío).
• El costo del envío varía según la ciudad de destino y el peso del paquete, y es definido por la transportadora, no por nuestra tienda.

💳 Medios de pago

Puedes realizar tus compras de forma segura a través de la plataforma de pago Bold, utilizando: Tarjetas débito, Tarjetas crédito, Nequi, Daviplata, PSE.

También contamos con pago contraentrega, actualmente disponible únicamente para Barranquilla y sujeto a las condiciones de cobertura del servicio.

📦 Preparación de los pedidos

Una vez confirmado exitosamente el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de hasta 3 días hábiles.

El tiempo de preparación comienza a contar desde la confirmación exitosa del pago, no desde el momento en que se inicia o intenta realizar la transacción.

⏱️ Tiempos estimados de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

El tiempo de entrega puede variar debido a factores externos a Nara Soul Beauty, como: Condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, retrasos o novedades de la empresa transportadora, situaciones de fuerza mayor, dificultades de acceso al municipio o zona de destino.

Los municipios que la empresa transportadora clasifique como zonas de difícil acceso o trayecto especial pueden presentar tiempos de entrega superiores a los indicados anteriormente.  Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden variar. En estos casos, informaremos oportunamente cualquier modificación a través de nuestros canales oficiales.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás en el correo electrónico registrado durante la compra el número de guía y el enlace correspondiente para realizar el seguimiento en la empresa Interrapidisimo o Coordinadora mercantil.  Podrás consultar directamente el estado de tu envío a través del sistema de rastreo de la empresa transportadora.

📝 Información necesaria para la entrega

Para garantizar una entrega adecuada, es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada. Esta información es fundamental para que la transportadora pueda realizar la entrega correctamente.

⚠️ Dirección incorrecta o incompleta

En cumplimiento del principio de responsabilidad compartida, si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos, incompletos o insuficientes y esto impide la entrega del pedido, cualquier costo adicional generado por reenvío, cambio de dirección o nuevo despacho deberá ser asumido por el cliente.