En NaraSoul, nos comprometemos a ofrecer productos de skincare de alta calidad para el cuidado de tu piel. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes con tu compra. Por eso, hemos establecido una política clara y justa para las devoluciones y reembolsos que te permitirá resolver cualquier inconveniente de forma ágil y segura.
Plazos y Condiciones para Solicitar Devoluciones
· Tiempo límite: Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
· Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus sellos de seguridad intactos.
· Motivos aceptados para devolución:
· Producto enviado por error.
· Producto defectuoso.
· Producto dañado durante el transporte.
Casos en los que NO se aceptan devoluciones
Es importante destacar que no realizamos cambios ni devoluciones por preferencias personales, ya que cuidamos que cada producto sea seguro y adecuado para su uso según las especificaciones.
Proceso para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud, por favor contáctanos a través de:
Al contactarnos, es fundamental que incluyas:
Reemplazo de Productos Defectuosos o Dañados
Solo realizamos el reemplazo de artículos defectuosos o dañados durante el envío. Una vez verificado el caso, procederemos a enviar el producto correcto sin costo adicional para ti.
Costos de envío
Si se confirma que el producto presenta un defecto de fabricación, fue enviado por error o llegó dañado durante el transporte, Nara Soul asumirá los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Conclusión
Esta política busca proteger tanto a nuestros clientes como a NaraSoul, asegurando que recibas productos en óptimas condiciones y una atención transparente y eficiente. Te invitamos a seguir estas pautas para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable.
Para más detalles o consultas adicionales, recuerda que nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte por los canales de contacto indicados.
